노홍철 닷컴에서 옷을 샀습니다. ( 물론 제 옷은 아니구요 :3 남자 옷이라서. )
아 미리 써두는데요. 노홍철 닷컴의 전화 해주신 여자분은 되게 친절하신 분이었습니다.
전화내용이 그렇게 유쾌하지 않았긴 했는데, 짜증이나, 기분나쁜티 전혀 내지 않으시고 일처리 해주시더라구요.
지금 생각해봐도 엄청 친절한 분이었어요...
지난주 토요일에 샀는데,
오늘 아침에 오늘 배송할 예정인데, 옷중에 하나가 품절이라고, 환불처리 어떻게 해드릴까요? 하고 연락이 왔습니다.
뭐 인터넷 쇼핑몰이 이런일이 아예 없는 일도 아니지만, 솔직히 썩 좋은 기분은 아니었습니다.
그래서 그냥 물어봤습니다.
재고 확인도 미리 안하고 상품을 걸어 놓느냐고 말입니다.
그랬더니 돌아오는 말이. " 네 저희는 오더 받고나서 재고 확인합니다. " 라는 겁니다..
그 전까지야 그냥. 으례있는 일이니, 환불을 받던가 골라놨던 다른옷을 추가로 살까. 하고, 생각하다가.
물어봤습니다.
" 저 혹시 그럼 제가 지금 추가로 다른 옷을 주문한다고 하더라도, 같은 일이 발생할 수도 있다는 말인가요? "
그랬더니. " 네, 너무 뒤에 있는 옷은, 그럴 확률이 높져. " 라고 말씀 하시더라구요.......
솔직히 그 말듣고;;
그러면 처음부터 재고확인해서, 품절인 옷은 내리면되잖아!!!!!! ㅠㅠ 라는 생각이 들었습니다.
15개가 넘는 상품페이지가 있는데, 제가 고른 상의는 5페이지에 있던 옷입니다.
그것도 오래되서, 재고가 있는지 없는지 몰라 확인해야 한다면,
미리미리 체크해서 품절표시를 하던가. 상품을 내리던가 하는게 당연한거 아닌가요?.
좀 어이없고 황당해서,
다른 옷을 골라보다가, 그냥 환불 처리 해달라고 말하면서, 이런 경우는 좀 황당하다고 하니까.
" 네. 그런 부분 자주 지적하시더라구요 "
하시던데,;;;
저 말고 다른 분들도 많이 지적하셨던 부분인거 같습니다.
... 그러면 고쳐야 하는 부분 아닌가요?.;;;
그 뒤에, 네이버 지식인 좀 찾아보니까.
갑자기 주문 폭주해서, 배송이 늦게 오거나 하는 경우도 자주 있는거 같더라구요.
제일 대단하다고 생각했던 점은. 이런 내용의 상담을 하는데, 상담원 아가씨가 정말로 친절했다는 것.
전혀 불쾌한 기분이 느껴지지 않았어요.
제가 내용을 좀 줄여 써서, 웃긴다고 생각 되는 부분이 있을꺼 같아서 거듭 적어둡니다.
전화 주신 아가씨는 정말 친절 하셨습니다.. ㅠㅠ
그래서 더 안타깝네요. 제가 보기엔 그저 재고 확인만 미리 하면 방지할수 있는 일 같아 보였거든요.
여기저기 쇼핑몰을 이용해본 경험으로는,
이런일이 많이 발생하지도 않으며, 혹시라도, 발생하면,
언제 재입고 되는데 그때보내드린다. 라던가, 정말 죄송하다. 어떻게 서비스 해드리겠다 이런 류의 전화는 받아봤지만,
저희는 일하는 방식이 그러해서 어쩔수 없네요. 뒤쪽 페이지의 옷들은 재고 확인을 다 해봐야 합니다 같은 내용은 처음 받아봤습니다.
거기다 통화의 내용으로 미루어보아. 이용할때,
5페이지 넘어가서 고르더라도 재고 있을지 없을 지도 모르고, 그나마 최근에 올라온 옷들도,
오더 들어간 다음에나야 재고 확인해서, 물품 없을지도 모르는 쇼핑몰은 이용하기가 불편한거 같아요.
